6月10日下午，玉门市院开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动，邀请人大代表、政协委员、人民监督员及政法委、法院、公安、司法局、信访局主管信访工作的领导、律师代表等社会各界代表走进检察机关观摩、座谈，共同感受检察机关司法为民的做法和成效。

活动开始，受邀代表参观了12309检察服务中心“信、访、网、电”工作场所，检察官对12309中国检察网集成网站的具体功能和用法进行介绍，着重解读了近日新增功能“检访通”信访服务系统，使大家更加了解群众信访渠道、案件办理流程和信访回复制度落实情况等，体验“检察温度”和“检察速度”。

随后的座谈交流会通报了2019年以来玉门市院“群众信访件件有回复”的工作情况，听取了代表们对检察机关信访工作的意见建议。代表们纷纷表示：检察机关以高标准、严要求回应社会关切，用有温度的答复向人民群众递交了满意的答卷。

据悉，自“群众信访件件有回复”制度建立以来，该院把“群众信访件件有回复”工作作为新时期控告申诉检察工作的首要任务、“一把手”工程，建立健全群众来信办理答复机制、开展信访积案化解、压实首办责任制、坚持检察长接访、形成领导包案制度等，倒逼信访办理工作质效的不断提高。截至目前，共处理群众信访108件，其中，群众来信9件，来电2件，来访97件，7日内回复率100%，3个月内办理进展和结果答复率100%。