近日，阿克塞县院以接待窗口建设、规章制度完善、视频接访推进为抓手，多措并举促进控告申诉工作有针对性地开展。

创新窗口建设,畅通群众诉求渠道。该院以最高人民检察院《文明接待室评比标准》为主要依据,对照最高检的新标准、新要求,推进检察控申工作“窗口”建设。控申部门按照全国检察机关文明接待室建设标准,配置了集信访接待室、检察长接待室、律师接待室、远程视频接访室为一体的控申接待场所。还打造了集控申案件办理流程表、法律法规知识、控申工作职责为一体的指引墙,为广大人民群众依法有序表达诉求,积极通过法律途径解决信访矛盾纠纷提供了途径。

完善接访制度，规范群众接访流程。根据司法体制改革工作需要,该院建立健全了检察长接待制度、信访听证制度、控申办案组接待人员工作职责等相关职责和制度,要求办案组员额制检察官、检察官助理按照制度规定办理刑事申诉、司法救助、国家赔偿案件以及开展群众接访工作,促进控告申诉工作更加制度化、规范化开展。同时，该院还建立了来访人员登记制度、信访接待办理规章等，进一步使信访接待更加规范。

改进视频接访,促进信访矛盾纠纷有效化解。今年以来,该院在原有视频接访设备的基础上，更加完善了视频接访设备，新增了指纹录入、身份证识别等设备，加快了视频接访效率。视频接访的完善，使来访群众可直接通过远程视频接访系统与市检察院接访领导反映问题,倾诉自己的困难和诉求。远程视频接访的完善，更加节约了信访人的时间，及时有效地化解了社会矛盾,实现了把矛盾化解在基层,有效的维护了社会和谐稳定。