在新冠肺炎疫情防控期间，泾川县院干警同心聚力、克难攻坚，确保防疫工作与本职工作“两不误”，用实际行动践行初心和使命担当。

增强工作主动性，畅通群众诉求表达渠道，保障渠道通畅不堵塞。该院及时告知广大群众疫情期间暂停当面接访，引导群众通过12309检察服务热线以及“两微一端”等方式反映诉求，同时采取干警疫情期间坚持值班值守、专人接听热线电话等方式，做好做实热线电话、网络信访等值班值守、信息登记录入工作。

发挥防控积极性，全面排查不稳定因素。该院按照院党组统一部署，防疫宣传进社区，组成党员先锋防控突击队，深入多个社区，宣传疫情防治相关知识，引导社区居民做好家庭及自身的安全防护，并注意辨别疫情的网络信息，帮助群众消除“心理恐慌”，为提升疫情期间信访案件办理效率推行“即受理、零等待”制度，并且做到涉疫情防控的信访问题优先受理、优先处理、速办快办。

体现职能延展性，保证依法答复不敷衍。该院对于不属于检察机关管辖范围内的案件，及时转到相关部门依法办理。及时对疫情期间的网上信访、来信、来电，严格按照高检、省、市院“群众信访件件有回复”的工作要求，通过发送短信、电话答复等方式告知信访人案件受理流转情况，做到了事事有回音，件件有着落，切实维护了群众的合法权益。