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庄浪县院建立控申接待群众满意度评价机制
时间:17-05-22 15:03:01 来源: 作者:庄浪县院 贠小军 刘俊霞 点击数:
  

    为进一步提升控申接待工作质量,提高接待工作水平,从2016年底,庄浪县检察院对控申接待窗口实行来访群众满意度评价机制,并以此作为年终对部门和个人考评考核的重要依据。
    满意度测评工作由监察部门主导,以文明接待工作细节为标准,实行一案一评,一访一评,一案一卡。评价栏分三项:群众评价、科室评价和院领导评价,其中群众评价细分为:非常满意、满意、比较满意和不满意四个等级。针对群众评价不满意的案件,由监察部门牵头,找出个中原因,整改至群众满意为止。
    实行群众满意度评价机制以来,该院控申部门积极改进作风,端正工作态度,切实让群众感受到公平正义与人性温暖。今年以来,该院共接待信访、举报、咨询群众12人,群众满意度评价率达100%。

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